- Matériaux, tailles, entretien, garantie et plus.
Matériaux, tailles, entretien, garantie et plus.
De quoi sont faits vos bijoux ?
Nos bijoux sont réalisés en argent 925 (argent massif) avec une finition rhodiée (protection de l’éclat) ou dorée selon les modèles.
Quelles pierres utilisez-vous ?
Principalement des oxydes de zirconium, taillés (brillant, princesse, poire, marquise, baguette…). Les tailles et caratages sont précisés sur chaque fiche produit.
Vos bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui. Nos bijoux respectent la réglementation européenne (nickel). En cas de sensibilité, privilégiez l’argent rhodié et évitez le contact prolongé avec l’eau, parfums et cosmétiques.
Comment choisir ma taille de bague/bracelet/collier ?
Consultez notre Guide des tailles : méthodes de mesure et tableau de correspondance.
Proposez-vous la mise à taille ou des réparations ?
Oui via notre Service Après-Vente. Écrivez-nous à contact@elsalee.fr pour un devis et les modalités.
Recevrai-je un écrin ?
Oui, chaque bijou est livré dans un écrin Elsa Lee prêt à offrir.
Comment entretenir mon bijou ?
- Évitez l’eau, le parfum, les produits ménagers et le sport.
- Rangez le bijou au sec, idéalement dans son écrin.
- Nettoyez avec un chiffon doux non abrasif.
Découvrez tous nos conseils détaillés dans le Guide d’entretien.
Vos bijoux sont-ils garantis ?
Oui, garantie 2 ans contre les défauts de fabrication (hors usure normale, chocs, mauvaise utilisation). Pour une prise en charge, consultez le SAV.
Un article est en rupture, que faire ?
Si un réassort est prévu, l’information apparaît sur la fiche produit. Sinon, écrivez-nous : contact@elsalee.fr — nous vous proposerons une alternative proche.
La couleur sera-t-elle exactement comme sur les photos ?
Nous soignons la fidélité des photos, mais de légères variations peuvent exister selon les écrans et la lumière.
Les carats/tailles indiqués, c’est par pierre ou au total ?
Lorsque c’est par pierre ou au total (ct), c’est précisé sur la fiche produit. Besoin d’aide ? Écrivez-nous : contact@elsalee.fr.
Puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?
Oui, selon nos conditions (délais, état du bijou…). Consultez la page Retours.
