Chez ELSA LEE PARIS, notre équipe de professionnels qualifiés est à votre disposition pour effectuer une révision ou une réparation de votre bijou.
Nos techniciens peuvent intervenir même après la fin de la garantie de 2 ans, pour vous proposer une solution adaptée.
SAV en ligne
Contactez-nous par email à l’adresse suivante : contact@elsalee.fr
Retournez-nous votre bijou, accompagné de sa facture et du Formulaire SAV
- Emballez le bijou dans son écrin d’origine, protégé dans un carton solide (évitez les enveloppes papier)
- Les frais et risques du transport étant à la charge du client, nous vous conseillons fortement d'expédier votre colis par colis recommandé ou en valeur déclarée.
Adresse de retour :
ELSA LEE E-SAV (1ᵉʳ étage)
7 rue Jean-Elysée Dupuy
69410 Champagne-au-Mont d’Or
FRANCE
SAV en boutique
Contactez-nous par email à l’adresse suivante : contact@elsalee.fr
Vous pouvez déposer votre bijou directement en boutique. Rendez-vous dans le corner Elsa Lee Paris du Printemps ou des Galeries Lafayette le plus proche de chez vous.
Notre animatrice sur place se fera un plaisir d'assurer le suivi de votre dossier et d'envoyer votre bijou à nos ateliers.
Devis & Réparation
- Un devis gratuit vous sera envoyé à réception de l’article
- Vous disposez de 30 jours pour accepter le devis
- Un acompte de 20% pourra être demandé
- En cas de refus, votre bijou vous sera retourné gratuitement
Si vous acceptez le devis, la réparation sera effectuée dans les meilleurs délais.
En cas d’intervention hors garantie, les frais de retour sont à votre charge.
Droit de rétractation
- Vous disposez d’un délai de 14 jours après signature du devis pour vous rétracter
- L’acompte sera remboursé en cas de rétractation
- Si vous demandez une exécution immédiate de la réparation avant la fin du délai légal de rétractation, et que vous vous rétractez ensuite, vous devrez régler un montant correspondant au service déjà fourni. Ce montant est proportionné au prix total de la prestation convenu dans le devis.
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