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Passer, modifier ou suivre une commande
Comment passer commande sur notre site ?
Les commandes s’effectuent uniquement en ligne sur elsalee.fr.
Il vous suffit de parcourir nos collections, de sélectionner vos articles, puis de cliquer sur "Ajouter au panier".
Validez ensuite votre achat via notre page de paiement sécurisée.
Un compte client est nécessaire pour suivre vos commandes et accéder à votre historique d’achats.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, via notre module de paiement sécurisé Shopify Payments.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express et CB
- Shop Pay (paiement accéléré sécurisé proposé par Shopify)
- Apple Pay (pour les utilisateurs d’appareils Apple compatibles)
- PayPal Wallet
Toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL et peuvent être soumises au système 3D Secure (code SMS envoyé par votre banque). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
Quels sont vos délais de traitement et d’expédition ?
- Traitement de commande : entre 1 et 3 jours ouvrés.
- Expédition : selon le mode de livraison choisi (Predict ou Relais Pickup).
- Périodes spéciales : lors des fêtes (Noël, Saint-Valentin, Fête des Mères), le délai peut être légèrement allongé. Nous conseillons donc de commander en avance.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois validée, une commande ne peut plus être modifiée en ligne.
Pour toute demande urgente, contactez-nous immédiatement à contact@elsalee.fr avant expédition afin de voir si une modification est encore possible.
Les produits personnalisés peuvent-ils être modifiés ou annulés ?
Les produits personnalisés ne peuvent ni être modifiés ni annulés après validation de la commande.
